Мы заботимся о качестве продукции и стремимся сделать покупки в «САМАТ Плюс» удобными и надёжными. Если товар не подошёл или в процессе эксплуатации возникли вопросы, мы поможем разобраться в ситуации и подскажем порядок дальнейших действий.
В нашем ассортименте представлена продукция проверенных производителей сантехники и инженерного оборудования.
На товары распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя. Гарантийный срок зависит от конкретного изделия и указывается в сопроводительной документации, если он установлен.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостаток товара, обратитесь к нам. Мы подскажем, как оформить обращение и при необходимости организовать проверку качества.
Если приобретённый товар не подошёл по размеру, характеристикам или другим параметрам, вы можете обратиться к нам по вопросу обмена или возврата.
Возможность возврата зависит от категории товара, способа покупки и требований действующего законодательства. Для товаров надлежащего качества могут действовать ограничения.
Если товар оказался неисправным или имеет производственный дефект, сообщите нам об этом. Мы поможем разобраться в ситуации и рассмотрим ваше обращение в установленном законом порядке.
При необходимости проводится проверка качества товара.
Позвоните по телефону 8 (8172) 28-57-15 и расскажите, какой товар вы приобрели и по какой причине хотите его вернуть или обменять.
Сообщите название товара, дату покупки и описание проблемы. Если есть фотографии недостатка и документы о покупке, они помогут быстрее разобраться в ситуации.
Менеджер подскажет, как передать товар для возврата, обмена или проверки качества.
После рассмотрения обращения мы сообщим результат и согласуем дальнейшие действия в соответствии с законодательством.
Если вы хотите уточнить гарантийный срок, возможность возврата или порядок обмена, свяжитесь с нашими специалистами.
Мы поможем разобраться в вашем вопросе.
